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애플 AS 강화…사설 업체서도 아이폰 정품 수리 가능

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애플 AS 강화…사설 업체서도 아이폰 정품 수리 가능
조미덥 기자 zorro@kyunghyang.com

애플은 한국, 일본, 호주를 포함한 30여개국에서 이번 주 후반부터 개별 수리 서비스 제공업체 프로그램(IRP)을 시행한다고 30일 밝혔다.

애플에 따르면 사설업체가 이 프로그램에 가입하면 애플의 정품 부품, 도구, 수리 매뉴얼 등을 통해 소비자에게 애플 제품 수리 서비스를 할 수 있다. 프로그램 가입에 별도의 신청 비용은 없고, 업체 규모가 작아도 된다. 애플로부터 테크니션(기술자) 인증만 받으면 애플 공인 서비스 업체와 같은 비용으로 애플 정품 부품을 제공받을 수 있다.

다만 사설 업체는 보증 기간이 없거나 만료된 부품에 대해서만 수리할 수 있다. 애플은 배터리에 대해선 2년, 그외 부품에 대해선 1년동안 품질을 보증한다. 디스플레이(액정)에 대해선 보증 기간이 따로 없다.

사설 업체에서 정품으로 수리를 받았다면 그 후에 애플 공인 서비스 업체를 이용하는 데에도 제약이 없다. 지금까진 아이폰을 사설 업체에서 수리한 기록만 있어도 보증 기간 내 부품에 대한 리퍼나 수리를 해주지 않았다.

이 프로그램이 시행되면 가까운 곳에 공인 서비스 업체가 없어서 불편을 겪었던 지역 소비자들의 접근성이 개선될 것으로 보인다.

이 프로그램은 2019년 미국에서 시작돼 지난해 유럽과 캐나다로 확대됐다. 현재 1500여곳의 수리업체가 가입했다. 애플은 올해 안에 200개국으로 적용 국가를 확대할 계획을 갖고 있다.

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